Proceso de Devolución

A continuación, se detallan los pasos para realizar un cambio o devolución de los productos adquiridos en nuestra tienda:

Notificación: Si deseas realizar un cambio o devolución, debes contactarnos dentro de los 10 días siguientes a la fecha de compra. Este plazo es fundamental para asegurarte de que tu solicitud sea válida.

Contacto: Para iniciar el proceso, envía un correo electrónico a contacto@mimascotamex.com.

Asegúrate de incluir la siguiente información en tu mensaje:

• Número de pedido

• Nombre completo

• Motivo de la devolución o cambio

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Revisión y Confirmación: Nuestro equipo se pondrá en contacto contigo a la brevedad para confirmar tu solicitud y proporcionarte instrucciones adicionales.

Condiciones para Cambios y Devoluciones

Es importante tener en cuenta las siguientes condiciones para que tu devolución sea aceptada:

• Los productos deben estar en su estado original, sin uso y con todas las etiquetas y empaques originales.

• No se aceptan devoluciones de productos que hayan sido manipulados o dañados por el cliente.

• En caso de productos defectuosos, se realizará un cambio por defecto de fábrica.

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